Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: März 2026
§ 1 Vertragsgegenstand
Mohamed Keba, handelnd unter der Marke Kametrix ("Anbieter"), stellt über die Plattform kametrix.com einen KI-basierten Telefon-Agenten-Dienst bereit. Der Kunde kann einen oder mehrere KI-Agenten konfigurieren, die eingehende Anrufe entgegennehmen, Termine buchen und weitere konfigurierte Aufgaben ausführen.
§ 2 Leistungsumfang
Der Anbieter stellt folgende Leistungen bereit: • KI-Telefon-Agent (24/7 Erreichbarkeit) • Terminbuchung in verbundene Kalender • WhatsApp- und SMS-Kommunikation (je nach Plan) • Live-Dashboard mit Anrufprotokollen und Transkripten • Human-in-the-Loop Genehmigungssystem Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan. Technische Änderungen und Verbesserungen des Dienstes bleiben vorbehalten.
§ 3 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Konto erstellt, einen Plan auswählt und die Registrierung abschließt. Mit der Registrierung akzeptiert der Kunde diese AGB.
§ 4 Preise und Zahlung
Die aktuellen Preise sind auf der Preisseite (kametrix.com/#preise) einsehbar. Aktionen (= Anrufminuten) sind das Abrechnungsmodell. Alle weiteren Aktivitäten des Agenten (Terminbuchungen, Nachrichten etc.) sind im Preis enthalten. Die Abrechnung erfolgt monatlich per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über Stripe. Bei Nichtzahlung behält sich der Anbieter das Recht vor, den Dienst zu unterbrechen.
§ 5 Nutzungslimits und Overage
Jeder Plan enthält ein monatliches Aktions-Kontingent. Bei Erreichen des Limits wird der Agent standardmäßig pausiert und der Kunde benachrichtigt. Der Kunde kann optional Overage aktivieren. In diesem Fall werden Aktionen über das Kontingent hinaus am Ende des Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt. Der Kunde kann ein Overage-Limit setzen.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft monatlich und verlängert sich automatisch, sofern er nicht vor Ablauf des Monats gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit mit sofortiger Wirkung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich — direkt im Dashboard oder per E-Mail an mohamedkeba@kametrix.com. Es gibt keine Mindestlaufzeit.
§ 7 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung (kametrix.com/datenschutz) und den Vorgaben der DSGVO. Der Anbieter verarbeitet Kundendaten ausschließlich auf Servern in Deutschland.
§ 8 Verfügbarkeit
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % pro Monat an. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durchgeführt und im Voraus angekündigt. Ausfälle durch höhere Gewalt oder Drittanbieter (Twilio, etc.) liegen außerhalb der Verantwortung des Anbieters.
§ 9 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für den Inhalt der vom KI-Agenten geführten Gespräche übernimmt der Anbieter keine Gewähr. Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Konfiguration seines Agenten.
§ 10 Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Anbieters.